Transformación digital con propósito: personas, tecnologIA y negocio, claves de los nuevos modelos empresariales presentados en CEN

La Confederación Empresarial Navarra (CEN) ha celebrado el VII episodio de cendigital, su foro de referencia sobre transformación digital, bajo el título “El triángulo del valor empresarial: Personas, tecnologIA y negocio”. Este encuentro ha reunido a expertos de primer nivel y a representantes de empresas líderes para reflexionar sobre cómo la sinergia entre talento humano, innovación tecnológica y estrategia empresarial constituye la base de una transformación digital sólida y sostenible.

El acto fue inaugurado por Juan Luis García Martín, Consejero de Universidad, Innovación y Transformación Digital quien subrayó que la digitalización “es una necesidad para que las empresas, pymes y autónomos avancen en competitividad, crecimiento y sostenibilidad”. En este sentido, ha destacado el trabajo para impulsar la alianza entre el Polo de Innovación Digital IRIS Navarra y la CEN. “Ambas entidades trabajan para llevar la transformación digital a todas las empresas navarras, sin importar su tamaño, sector o nivel de madurez tecnológica”, ha sostenido.

La primera intervención corrió a cargo de Vicente de los Ríos, CEO de Líderes y Digitales, referente en transformación digital y liderazgo empresarial en España.

“La verdadera transformación digital ocurre cuando la tecnología se pone al servicio del talento humano y de una estrategia clara. La IA debe dejar de ser una promesa y convertirse en una práctica cotidiana dentro del negocio”, señaló De los Ríos.

A lo largo de su presentación, identificó tres factores críticos que, a su juicio, deben gestionarse adecuadamente en cada una de estas palancas —personas, tecnología y negocio— para aprovechar lo que denominó la oportunidad digital:

1. Un liderazgo ejemplar orientado al espíritu de servicio.
2. La gestión eficiente del talento en un contexto de escasez.
3. La importancia de una comunicación efectiva.

Asimismo, destacó aspectos clave como la inversión en tecnología, el aprovechamiento de la inteligencia artificial, la gestión estratégica de proveedores, la necesidad de evitar un enfoque exclusivamente centrado en la eficiencia, el compromiso auténtico con la experiencia del cliente y el desarrollo de alianzas sólidas.

Casos de éxito: Mondelez, Quirón y Ryanair

El caso de éxito del Grupo Mondelez, presentado por Alejandro Amiuny y Álvaro Echauri, mostró cómo la planta de Viana ha implantado un sistema IoT para optimizar sus indicadores de producción.

“Digitalizar no es solo introducir tecnología, es transformar la forma en que trabajamos con personas en el día a día y tomamos decisiones”, explicó Amiuny.
“El proyecto ha fortalecido no solo la eficiencia, sino también el compromiso y la seguridad de nuestros equipos”, añadió Echauri.

En el bloque dedicado a inteligencia artificial, Luis Ramón Surutusa, director técnico de soluciones con IA en CyC, abordó el papel emergente de los agentes inteligentes como herramienta estratégica de operativa en las emrpesas.
A través del caso de éxito de Quirón Prevención, Surutusa explicó cómo el desarrollo del asistente virtual QMIND, entrenado con documentación técnica y organizativa, ha transformado la gestión del conocimiento en esta entidad: “Gracias a la IA generativa, Quirón ha conseguido agilizar el acceso al conocimiento interno, mejorando la autonomía, la eficiencia y la calidad del servicio”, señaló.

Con más de 30 años de trayectoria, CyC, consultora tecnológica de origen navarro, acompaña a grandes organizaciones en toda España en la adopción efectiva de soluciones basadas en datos e inteligencia artificial, siempre con un enfoque orientado al valor de negocio y a la escalabilidad.

La jornada culminó con la intervención de Juan Valdés Gayo, director de desarrollo de software en Ryanair Labs España, quien explicó cómo la integración de tecnología cloud, equipos ágiles y soluciones de IA ha reforzado la resiliencia e innovación de la aerolínea líder en Europa.

“Nuestra apuesta por la autonomía técnica y la inteligencia artificial generativa nos permite escalar soluciones internas con impacto real en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa”, afirmó.

Desde su hub tecnológico en Madrid —con más de 350 empleados y 5.000 m² de instalaciones— Ryanair Labs diseña y desarrolla internamente sus plataformas de e-commerce y aplicaciones core que respaldan funciones clave como planificación de vuelos, mantenimiento, gestión de tripulaciones o atención al cliente.

Tras un espacio de diálogo entre los ponentes, el evento fue clausurado por el presidente de CEN, Manuel Piquer quien apuntaba “la importancia de una visión integrada de la digitalización, centrada en las personas como eje de la innovación y la competitividad.”

Al mediodia, se daba por finalizado el VII episodio de cendigital como un foro de referencia para el ecosistema empresarial navarro, con una visión clara: integrar personas, tecnologIA y estrategia para liderar el cambio y construir organizaciones más resilientes y competitivas.